Klantenservice webshop
Hier vind je de meest gestelde vragen over onze webshop. Staat jouw vraag of probleem er niet bij? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag!
Ik ben mijn gebruikersnaam voor de webshop kwijt!
Dat is gelukkig makkelijk op te lossen:
Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelde boeken heb?
Heb je papieren boeken besteld, dan gaan die op de post op de dag dat je betaling bij ons binnen is.
Hoe lang duurt het voor ik mijn e-book(s) kan downloaden?
Als je betaling bij ons binnen is, versturen we de downloadlink en kun je je e-book(s) downloaden.
Kan ik veilig betalen in jullie webshop?
Je kunt bij ons betalen met iDEAL en met een bankoverschrijving via je eigen bank.
Leveren jullie ook aan het buitenland?
Je kunt in onze webshop bestellen als je in een van de volgende landen woont: Nederland, België, Duitsland, Luxemburg, Denemarken, Frankrijk, Italië, Oostenrijk, Spanje, Zweden en Groot-Brittanië. Woon je in een ander land? Dan kun je je bestelling per mail doorgeven en krijg je van ons een bevestiging plus een indicatie van de verzendkosten.
Waar is mijn e-book gebleven?
Je hebt een e-mail gekregen met een downloadlink naar het e-book dat je besteld hebt, je hebt op de link geklikt, kon keurig een bestand downloaden... maar waar is dat bestand gebleven?
Handleiding e-books downloaden op je e-reader
Als je een of meer e-books hebt gekocht in onze webshop, ontvang je - nadat je bestelling betaald is - een bevestigingsmail. In die mail staat onder de titel van elk besteld e-book een downloadlink.
Handleiding e-books downloaden op je iPad
Als je een e-book hebt gekocht in onze webshop, ontvang je eerst een mail waarin je bestelling wordt bevestigd.
Nadat je bestelling betaald is ontvang je een tweede mail met een downloadlink.
Kan ik jullie boeken ook in de winkel kopen?
De boeken van LaVita Publishing zijn te bestellen bij alle boekhandels in Nederland en België. En ze liggen op voorraad bij de volgende boekhandels:
De boekhandelaar zegt dat ze jullie boeken niet kunnen bestellen
Regelmatig bereiken ons berichten dat onze boeken niet te bestellen zijn door een boekhandel.
Hoe hoog zijn jullie verzendkosten?
Voor het opsturen van pakjes hanteren we de tarieven van PostNL. Die beginnen bij € 1,50 voor een smal pakketje dat door de brievenbus past.
Zijn jullie boeken overal even duur?
In Nederland geldt een vaste boekenprijs voor alle papieren boeken. Het maakt dus niet uit of je je boek bij bol.com, Bruna, Vrolijk of bij ons koopt.
Klantenservice
